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注重個性化服務 家具企業迎來發展新機遇

作者:admin      來源:本站原創      發布時間: 2017/7/3 11:23:23     瀏覽:
新一代消費者的關注點不再只集中于產品本身,而是開始關注產品的個性化和消費體驗。

  隨著80、90后消費年輕一代的消費群體的崛起,市場需求產生翻天覆地的變化。新一代消費者的關注點不再只集中于產品本身,而是開始關注產品的個性化和消費體驗。因此,家具企業還需注重個性化服務,通過線上線下結合,為消費者帶來更好的購物體驗。

  注重個性化服務 家具企業迎來發展新機遇(圖片來源網絡)

  提供個性化服務 家具企業帶來更多新鮮體驗

  時下,體驗式消費逐漸被人們所熟知和接受。消費者不僅關注產品質量和售后服務,也希望得到更多的個性化的體驗服務獲得滿足。

  部分家具企業已開始針對性地為客戶提供相應的定制化服務,讓在銷售第一線的導購人員承擔更多的個性化服務重任,給予消費者更多的良好體驗。

  隨著科技的不斷發展,一些敢于革新的家具企業開始引進3D、VR技術,讓消費者在挑選過程中就能提前看到家具安裝后的效果,甚至有一些家具廠商讓消費者參與到產品的設計或制作過程當中,給予消費者更好的消費體驗,進而刺激其選購。

  線上+線下 家具企業發展新機遇

  互聯網+時代,家具企業個性化服務需要線下+線上結合,通過客服系統為線上網購群體+線下注重體驗的群體提供及時的跟進服務。

  網購已經成為消費者購物的重要方式之一,在如今,門店租金的日益提高,電商發展模式將為家具企業提供一條新的思路和方向。小部分家具廠商開始線上+線下的結合,以滿足消費者對產品個性化、體驗感的雙重需求,讓消費者在網購過程中擁有良好服務體驗,足不出戶放心購。

  面對年輕化的消費群體,家具企業還需快速適應,融入到新時代的而發展當中,讓更多的消費者體驗到網購的個性化服務,只有貼合消費者,家具企業才能更好把握市場。


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